سياسة الاستبدال والاسترجاع
🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع - Oriana
في Oriana نحرص على رضا عملائنا وجودة منتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك، يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية
يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال فترة محددة بعد استلام المنتج بحيث يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم وغير متضرر. في حالة وجود عيب في المنتج أو خطأ في الطلب من طرفنا، سنتحمل تكاليف الشحن لإعادة المنتج أو استبداله.
لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يجب التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو الهاتف وتقديم معلومات الطلب والمنتج. بعد موافقتنا، سيتم إرشادك إلى خطوات إرسال المنتج مرة أخرى.
الاستبدال يعتمد على توفر المنتج المراد استبداله في المخزون. إذا لم يكن المنتج متوفرًا، سيتم تقديم خيار الاسترجاع واسترداد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية.
نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال إذا لم تتوافق حالة المنتج مع الشروط المذكورة أعلاه أو إذا تم تقديم الطلب بعد انتهاء الفترة المسموح بها.